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2026年1月11日至21日，台湾慈济大学社会工作学系萧心怡教授与涂筱菁助理教授带领16位学生，来到槟城慈济教育中心，展开为期十天的教学观摩与服务活动。期间，团队于1月14日至15日，为中心志工及教职员专门举办了一场为期两天的「方案设计工作坊」，旨在协助参与者系统学习如何针对服务对象的需求，有效运用资源，规划切实可行的服务方案。
工作坊首日，萧心怡教授以理论与框架为基础，深入浅出地讲解方案设计与评估的核心概念。她引导参与者运用“设计思考”模式——从同理、定义、发想到原型构思，层层剖析学生行为背后可能的原因，并思考具体的介入方向。随后，慈大社工系学生协助带领分组讨论，让志工与老师们透过实际案例，练习辨识服务对象、核心问题、潜在需求与现有优势。
次日课程由涂筱菁助理教授接续，进一步阐述方案规划的完整流程。慈大学生分享了实务中的方案设计案例，接着各小组延续前日的案例讨论，逐步研拟方案的具体目的、可衡量的目标，以及可运用的教学或服务媒介。
透过两天扎实的研讨，此次工作坊帮助各教职员更系统地学习如何深入理解服务对象的特质与处境，厘清问题根源，并学习设定清晰的服务目标，结合中心既有资源，规划出更有效、更具方向性的介入方案。感恩萧心怡教授、涂筱菁助理教授与慈大生们的用心引导，此次学习将有助于未来更系统、更有依据地评估学生需求，整合既有资源，规划出贴合实际、目标明确的教育服务方案，期待所学能持续运用于日常教学与服务中，让关怀行动更加踏实有效。
活动：慈大社工系方案设计培训 提升教学成效
日期：2026年1月14日至15日
地点：槟城慈济教育中心
摄影：陈锐文、刘沛嘉
撰文：马綵莹（由DeepSeek AI辅助）
