首頁 慈善工作坊 訪視悲智雙運

慈善工作坊 訪視悲智雙運

課程中,志工分組分組討論如何針對不一樣的個案進行分析,擬定關懷計劃,希望可以更全面地關懷個案。【攝影者:馬精苠(惟言)】課程中,志工分組分組討論如何針對不一樣的個案進行分析,擬定關懷計劃,希望可以更全面地關懷個案。【攝影者:馬精苠(惟言)】

訪視是慈善的第一道門,孟子說:「惻隱之心,人皆有之」對於一些貧病交 集的人,生活面臨困境時,慈濟志工都會以誠以情的伸出援手,慈濟人聞法入心,身體力行不但給予愛的關懷,也給予鼓勵,啟發人人見賢思齊,你做好事,我也来做好事,大家一起來做好事,締造一個人間淨土。


◎ 長養慈悲  考驗智慧

2018年04月08日馬來西亞分會從去年開始推動「慈善工作坊」,來自檳城分會的3位社服同仁,今天早上9點于第24站式來到太平聯絡點給予志工一堂「訪視培訓課程-舊法新知」。其主要目的是希望志工們在訪視時,志工們先要有共知的意識、意見合一,然後達成共識后,大家往對的方向和對的事情一起共行。


◎ 激發韌力  學習耐性

志工訪視時,有時和照顧戶在溝通方面會先入為主,以為對方存心要騙你,殊不知原來是對方不明白你所說的話,而會錯意。所以志工在做訪視時,注意聆聽和耐心的與對方溝通。雙方建立友好關係達到互相信任的時候,志工和照顧戶就好像朋友或者親人一樣無所不談,無話不說。

課程中,志工分享慈濟志工為什麼要去訪視?大家紛紛給予不同的看法和意見,所謂凡事一體兩面,沒有對與錯。

志工陳湫宴分享:「有苦的人走不出來,有福的人走進去,慈濟人為他們拔苦予樂,讓我們有機會去種福田。」

志工林水安分享:「把上人的法帶給我們的照顧戶,讓他們知道苦的因從何而起?進而提升我們的慧命成長。」

志工梁玉權分享:「志工們要誠正信實,走入他們的生命,幫助他們從手心向上轉為手心向下的人。」

志工楊子豪分享:「慈濟人訪視對外就是修福,如果沒有訪視的話,我們也不知道照顧戶需要什麼,要怎樣幫忙他們。而對內的是身為佛教徒,可以看到四聖諦,以行經的方法見證苦、集、滅、道。」

志工陳美宏分享:「訪視讓我們有機會去付出,如果遇到棘手的個案,自己覺得在修忍辱。」


◎ 欣賞優點  追求進步

來自太平的同仁黃麗環分享:「訪視志工在訪視時難免會遭遇一些問題,各人皆堅持己見,觀點不一樣而產生煩惱。我們嘗試學習走去對方的立場或者角度看一下,也許會看到不一樣的結果。」

師姊問:「慈濟志工做家訪的時候,要3位志工一起參與?」如果3位志工做家訪的時候,就有3個不同的意見和看法。所謂「三人行必有我師」大家就依據各自的經驗分析個案,然後齊集眾人的力量和經驗提供最佳的援助方法。如果訪視志工出席人數不夠,在特殊情況之下,至少是2位慈誠或委員做訪視。而且做到可以和案家人互動,做到記錄和拍照,那是可行的。

師姊以輕鬆、活潑的方式講解《訪視手冊》的內容,如在訪視中遇到的一些棘手的個案都可以翻閱《訪視手冊》來做參考,手冊裡都有解決方式。《訪視手冊》從1.0 版本一直修改到今天採用4.1的版本,因時,因地的不斷改善。

許多人民一旦患上嚴疾而面對一筆龐大的醫藥費時,不知道政府和社會資源有提供申請『醫療援助基金』或『國家癌症基金』或等相關醫療援助基金的福利和補助。慈濟的善款來自社會大眾和四方大德,志工收月捐都是1元5元的累聚,所以舊法新知,慈濟是補政府的不足,而不是做人民的第一個資源線。


◎ 相互感恩  祥和無爭

志工臨時發揮演繹一場「不負責任的組長」話劇,志工誇大的肢體動作和演繹逗得志工鬨堂大笑。

組長邀約組員明天9點訪視,可是組長卻遲到,組員不耐煩的說:「說好了9點,現在幾點了?」組長說:「遲到10分鐘而已,又不是2個鐘頭, 還有一個更離譜,比我更遲的。」

志工們來到案主阿公的家,阿公因為跌倒頭部流血,阿嫲出外打包食物,回來時,手里拿著一包保利龍飯盒。

志工問:「阿嫲, 有沒有買一些紅棗給阿公補血?」
阿嫲說:「吃都不夠吃,哪裡有錢買?」
組長:「 沒有錢不早說,我這裡有RM50。」

接下來志工討論為什麼不能私下解囊,志工王濟毅分享:「慈濟個案是經過我們慈濟評估,照顧戶所需的補助,慈濟已經在慈善基金轉賬,如果我們私下解囊,會讓其他師兄師姊誤解,以為出去訪視看個案是要自己出錢的。」


◎ 慈悲喜捨  悲智雙運

同仁李宗富(濟瑯)師兄分享:「《訪視手冊》裡面有很多寶,只要用手機掃描那個QR code(二維碼),就可以進入系統隨時隨地翻閱訪視手冊,作為參考。 」

師兄分享:「從檳城、北海一直到太平,有1000 個個案裡面,大概有45%應該有條件可以申請JKM 福利部,可是他們並沒有去申請,而55%的申請者已經被批准申請。所以慈濟新個案如果要開案,必須鼓勵案主先申請JKM福利部,因為福利部有很豐富的資料存檔可以查詢。」

師兄繼續說:「做訪視,我們修兩樣東西,一個是慈悲,另外一個是智慧。訪視是活的,不要極限在一個觀點,因為上有政策,下有對策。志工做訪視的過程中需悲智雙運,慈悲與智慧要雙相平行,如果太制度化時就沒有人性化。」

課程中,志工學習到如何針對不一樣的個案進行分析,擬定關懷計劃,希望可以更全面地關懷個案。志工需懂善用《愛心銀行》把愛的存款和愛的力量頓積,讓彼此信任對方,志工與照顧戶的關係破冰,彼此打開心門看到希望。

 

志工臨時發揮攜手帶來一場戲劇演出,誇大的肢體動作逗得志工鬨堂大笑。演出的目的主要讓志工舊法新知,訪視時需要注意的事項。【攝影者:馬精苠(惟言)】志工臨時發揮攜手帶來一場戲劇演出,誇大的肢體動作逗得志工鬨堂大笑。演出的目的主要讓志工舊法新知,訪視時需要注意的事項。【攝影者:馬精苠(惟言)】 志工在訪視和個案研討會時,常常碰到的問題的原點,其實是我們沒有好好的運用慈悲和智慧。如果這兩樣東西悲智雙運的話,在討論和開會時,就會減少人與人之間的爭論。慈善工作坊課程讓志工們覺悟,原來訪視其實不是這麼制度化的,而是需要注入更多愛的元素。【攝影者:馬精苠(惟言)】志工在訪視和個案研討會時,常常碰到的問題的原點,其實是我們沒有好好的運用慈悲和智慧。如果這兩樣東西悲智雙運的話,在討論和開會時,就會減少人與人之間的爭論。慈善工作坊課程讓志工們覺悟,原來訪視其實不是這麼制度化的,而是需要注入更多愛的元素。【攝影者:馬精苠(惟言)】 同仁黃麗環分享:「社會的資源和政府福利是非常豐富的,有些醫院每一年都會收到一些捐款,給予那些貧病窮困民眾申請作為醫療費用補助。」【攝影者:馬精苠(惟言)】同仁黃麗環分享:「社會的資源和政府福利是非常豐富的,有些醫院每一年都會收到一些捐款,給予那些貧病窮困民眾申請作為醫療費用補助。」【攝影者:馬精苠(惟言)】 看明白了嗎你?生活中,能令我們執妄為真的事情很多。天上白雲變化無窮,有時像一條龍,又好似很多船,人常常會以自己的主觀或偏見去看事情,而造成以分別心去看人,人人有分別;以分別心去處事,事事不平等,這些都是因為自性的顯現而導致妄心分別。(取自:用心看慈濟)【攝影者:馬精苠(惟言)】看明白了嗎你?生活中,能令我們執妄為真的事情很多。天上白雲變化無窮,有時像一條龍,又好似很多船,人常常會以自己的主觀或偏見去看事情,而造成以分別心去看人,人人有分別;以分別心去處事,事事不平等,這些都是因為自性的顯現而導致妄心分別。(取自:用心看慈濟)【攝影者:馬精苠(惟言)】
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